こちらのページでは03発着信オフィスコールの疑問にお答えするページです。
下記の項目からお知りになりたいご質問をお探しください。
もし、こちらのページにお知りたい項目が見つからない場合はご連絡ください。

▶ご利用について

▶機能について

▶料金について

ご利用について

03発着信オフィスコールってなに?

当社バーチャルオフィス東京・銀座の電話サービスの一つです。

お手持ちのスマートフォンに専用の電話アプリを入れていただくことで03番号での受信だけでなく発信が可能となります。
当社の電話サービスで電話の発信を行うことが出来るのはこちらのサービスのみとなります。

バーチャルオフィスのコースを使用せずに03発着信オフィスコールを利用したいのですが…

申し訳ございません。
03発着信オフィスコールを単独でご利用することは出来ません。

03発着信オフィスコールは当社バーチャルオフィス東京・銀座のシルバーベーシックコースシルバーコースゴールドコースプラチナコース通販サイト用バーチャルオフィスコースのいずれかを必ずご利用していただかなければご利用することは出来ません。

ガラケーしか持っていないのですが使えますか?

申し訳ございません。
ガラケーでのご利用は出来ません。

アプリをダウンロードしてご利用して頂くことが前提となるサービスとなるためガラケーではご利用いただけません。

バーチャルオフィスコースのゴールドコース、プラチナコースって電話サービスが入ってますよね?
03発着信オフィスコールを利用する場合どうなりますか?

ゴールドコースおよびプラチナコースと03発着信オフィスコールの電話サービスは全く異なるサービスとなっております。

そのためゴールドコース、プラチナコースと併用して03発着信オフィスコールをご利用される場合、ご利用する電話番号が2つとなってしまいます。

03発着信オフィスコールと異なり、ゴールドコース、プラチナコースの電話サービスは受信のみとなります。
逆に、ゴールドコース(要オプションサービス)とプラチナコースにて利用できるお客様の代わりに電話対応をする秘書電話サービスは03発着信オフィスコールでは行っておりません。

ご利用用途が異なるため、業務内容と照らし合わせてどちらか一方のサービスをご利用した方が良いかと思います。

使う番号は1つでいい!と言う方はシルバーベーシックもしくはシルバーコースをご利用し、本サービスをお申し込みください。

03発着信オフィスコール使用時に友達や家族に連絡する場合はどうなるの?

こちらから連絡する場合は一度アプリを終了させてから発信を行ってください

通常はアプリを常時起動させた状態でのご利用を推奨しております。
アプリが起動されてないと03番号での発信が出来なくなるからです。

アプリを起動していると本来の番号ではなく03番号が通知されてしまうため、お友達やご家族に連絡してしまうと知らない番号から着信が通知されてしまいますので不審に感じさせてしまう可能性があります。

そのため、友達や家族に連絡する際は一度アプリを終了させてからご連絡ください

※着信についてはアプリ起動時であっても電話帳の設定がアプリと同期されているため、本来の番号に連絡があっても着信し、普段通りにディスプレイに通知されます。

03発着信オフィスコールって使い方が難しそう…

アプリをご自身でダウンロードして頂き、かんたんな設定を行っていただく必要がありますがご利用方法は普段使いのスマートフォンと同様に使用できます。

また、この専用アプリはご利用者様が使用しているスマートフォンの電話帳と自動連携されます。
初期設定後、自動的に電話帳と連携され特別な処置をせずともそのままご利用できます。

03発着信オフィスコールの設定を自分でやるのは大変だと思います。

弊社から設定マニュアルをお渡しいたしますのでマニュアルの通りに設定を行っていただければすぐにご利用出来ます。

事前に専用アプリをダウンロードして頂く必要がありますが難しいことはございません。
Android(アンドロイド)とiPhone(アイフォン)で設定方法は同じです。
(Android(アンドロイド)をご利用の方の場合はGoogle playでダウンロード)
(iPhone(アイフォン)ご利用の方の場合はApple Storeでダウンロード)

どうしても設定に自信がない場合はリモート操作にて弊社スタッフと一緒に設定を行います。
ただし、リモート操作の事前準備として専用のアプリをダウンロードして頂く必要がございます。

03発着信オフィスコールをはやく使いたい!

申し訳ありません。
ご利用いただくための準備期間として最速で4営業日程かかります。

またご利用が開始されましたらご自身で専用アプリのダウンロード、簡単ではありますがアプリの設定を行う必要があります。

ダウンロードしてすぐ使えるわけではございません。

申し込みはどこからすればいいですか?

お申し込みは当社ホームページ「お申し込みフォーム」よりお申し込みください。

お申込みフォーム」 ⇒ 「その他のご利用」 ⇒ ■03発着信オフィスコール(4,630円/月)にチェックをしてください。

当社バーチャルオフィスサービスをまだご利用になってない方はバーチャルオフィスご利用との併用になりますので、「ご利用コース」にも必ずチェックをしてください。

既に当社バーチャルオフィスサービスをご利用の方はお申し込みの際、当社ID番号または「貴社バーチャルオフィスサービス利用中」と備考欄に入力してください。

入力フォーム送信後、担当者よりメールをお送りいたします。
そのメールに回答専用ページへのリンクを記載しております。
リンク先の回答専用ページの入力フォームにて3日以内に回答をお願いたします。

機能拡張サービスである「プラス機能」の申し込みについても回答専用ページにては回答する項目がございます。

回答専用ページでのフォーム送信より最速で4営業日後にご利用開始が可能となります。

利用規約はコチラからご覧になれます。

機能について

03発着信オフィスコールの通話はどのくらいクリアなのでしょうか?

いつも使用しているスマートフォンとほぼ同じくらいの音声状態となります。

ただし、インターネット回線での通話となるため電波状況が悪いと音声が途切れる、または通話が切れる場合がございます。

フリーWi-FiをONにしている際、駅などのフリースポットを受信してしまい電波状態が不安定になる場合がございます。

フリーWi-FiをOFFにする、ポケットWi-fiを使用するなどすれば改善される場合があります。

03発着信オフィスコールはどんな場所でも使用できますか?

インターネット回線が届いている場所であれば使用できます。

ただし、インターネット回線が届いていても電波が弱い、または電波が不安定な場所では音声が途切れたり、突然通話が切断される場合があります。

プラス機能ってなんですか?

有料で様々な機能を追加できる機能拡張サービスです。

基本料金に加えてプラス機能の料金が必要となります。
また、機能によって料金が異なります。

追加できる機能は以下の通りです。
機能の詳細や料金については各メニュー名をクリックしてください。

・ご利用スマートフォンの追加登録
03発着信オフィスコールを使用するスマートフォンの追加

・内線機能
ご利用スマートフォンの追加登録で追加したスマートフォンに内線番号を与えます。
内線番号同士間であれば無料通話がご利用出来ます。

・内線直通電話
お客様から直接、内線番号宛てに電話をかけられるようになります。

・順番着信機能
ご利用スマートフォンの追加で03発着信オフィスコールを複数ご利用出来る場合、着信があった際、全てのスマートフォンに一斉着信されます。
これを指定のスマートフォンのみに着信させることが出来るようになります。

・全通話録音システム
通話の内容を自動で録音いたします。
録音した内容はメール添付でお渡しいたします。

・営業時間設定機能
営業時間外にお客様などからお電話があった際にアナウンスを流します。

プラス機能を追加で利用したいのですが…?

プラス機能はいつでも追加することが出来ます。

料金についてはご利用追加月より料金が発生いたします。

例えば4月からスマートフォンの追加サービスを追加した場合、4月分の料金となり5月に請求される形となります。

内線番号は自分で指定できますか?

申し訳ございません。
内線番号をお客様ご自身で選ぶことは出来ません。

内線番号は弊社にて設定を行います。
そのため、内線番号をお客様で設定することは出来ません。
また、内線番号の指定や変更はお断りしております。

内線直通電話を使うと内線番号がなければ繋がらなくなるんですか?

付与した03番号だけでは繋がらなくなります。

内線直通電話をご利用の場合、まず付与した03番号で発信します。
その後、アナウンスが流れますのでそこで内線番号を入力すると繋がります。

アナウンス後に何も入力をしないと電話が切れるようになっています。

内線直通電話をご利用する場合、お客様や取引先に必ず内線番号も教えるなどして対応をお願いいたします。


留守番電話サービスのアナウンス内容を変更したいのですが…?



変更可能です。

変更の内容をメールにてご連絡頂ければ対応致します。
ただし、変更には500円の手数料を頂いております。


営業時間設定機能の内容を変更したいです。



変更には500円の手数料を頂いております。

変更したい内容をメールにてご連絡ください。
アナウンスの内容を変更する以外に営業時間の設定変更、祝日などの
追加設定も承ります。

料金について

03発着信オフィスコールの初期費用は?


月額は5,093円(税込み)+電話通信料となります。

それ以外にプラス機能をご利用の場合は基本料金に上乗せされます。
プラス機能の料金についてはコチラをご覧ください。

ただし、ご利用開始月に限り、基本料金を2ヶ月分頂いております。

ちなみに通話料金は18.15円 / 分です。

利用料金をクレジットカードで払えますか?


申し訳ありません。
対応しておりません。

03発着信オフィスコールの請求は当社バーチャルオフィス東京・銀座のシルバーベーシックコース、シルバーコース、ゴールドコース、プラチナコース、通販サイト用バーチャルオフィスコースのご利用料金と合算されて請求されます。

当社、バーチャルオフィス東京・銀座の料金のお支払いはクレジットカードでのお支払いに対応しておりません。


03発着信オフィスコールの通話料金って高くないですか?


一般的なスマートフォンの通話料金と比べると安いもしくは同等位です。


下記はNTT東日本公式ページに記載のある通話料金表です。
(2021年3月時)

加入プランは次の通りです。
加入電話、加入電話・ライトプラン、INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500

 通話先の携帯電話会社 通話料金
(1分間通話した場合)
 NTTドコモ 17.6円(税込)
 KDDI 19.25円(税込)
 ソフトバンク 19.25円(税込)

これに対し03発着信オフィスコールの場合…

18.15円 / 分となっております。

見比べてみると分かるように他の携帯会社と比べると1円程安い料金となっておりそれほど変わらない費用で運用ができます。




「ご利用スマートフォンの追加登録」って初期費用が必要なの?



初期費用が必要となります。

ご利用スマートフォンの追加登録は初期費用として3,704円が必要となります。
その代わりご利用開始月は月額料金を頂かず、翌月から月額の基本料金である1,852円を請求いたします。




プラス機能の設定の内容を変更、もしくは解除がしたいです。



プラス機能の変更には1つのオプションごとに463円の手数料を頂いております。
プラス機能の解除は無料で行います。

例えば順番着信機能の着信するスマートフォンの順番を変更する、営業時間設定機能のアナウンスの変更、全通話録音システムで録音した音声を送付するメールアドレスの変更などを行いたい場合、一件の変更ごとに500円の手数料を頂いております。

※プラス機能ではありませんがご利用開始から使用できる留守番電話サービスのアナウンスの
 変更についても500円の手数料が必要となります。