信頼されるブランドをつくる電話転送サービス活用法
ビジネスを行う上で欠かせないのが「電話対応」
特に法人や個人事業主として活動する際、
「信頼感のある固定電話の番号」や「迅速な応対」は取引先との信頼関係構築に大きく影響します。
しかし、実際には次のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
- 外出が多く電話に出ることができない
- 携帯番号だけだと信用されにくい
- 自宅に固定電話を引くのはコストがかかる
そんな課題を解決してくれるのが「電話転送サービス」です。
今回は電話転送サービスの仕組みや導入のメリット、選ぶ際のポイントをご紹介します。
電話転送サービスとは？仕組みと特徴
電話転送サービスとは、指定された電話番号にかかってきた電話を別の番号に自動で転送するサービスです。
多くの場合、スマホや携帯電話に転送することが可能です。
バーチャルオフィスや電話代行サービスを通じて提供されることが多く、
都心の固定番号（03や06で始まる電話番号）を持ちつつ、スマホでリアルタイムに通話を受けることが可能となります。
なぜ電話転送が必要なのか？電話対応がビジネスの信用を左右する理由
【信頼性アップ】市外局番（03/06）の電話番号が持てる
携帯番号（090/080）よりも、03や06などの都市部の市外局番が付いた番号は、会社らしい印象を与える大きな要因となります。
企業間取引や見積もり書提出の際に「固定電話番号の記載があるか」を重視する企業もあります。
【チャンスを逃さない】いつでもどこでも電話を受けられる
スマホに直接転送できるため、オフィスにいなくても即時に応答が可能です。
これにより、営業チャンスや重要な連絡を逃すリスクが大幅に減ります。
フリーランスや出張の多いビジネスパーソンには特に便利です。
電話転送サービスの内容と選ぶ前にチェックするべきポイント
電話転送サービスは、バーチャルオフィスや電話代行業者が提供するものが一般的ですが、内容はさまざまです。
以下に代表的なサービス内容をご紹介します。
| サービス内容 | 説明 |
| 固定番号貸出（03/06など） | 都市部の電話番号を取得可能 |
| 着信転送 | スマホや携帯へリアルタイムで転送 |
| 留守番電話・ボイスメール | 不在時の録音機能 |
| メール通知・SMS通知 | 着信やメッセージをメール・アプリで通知 |
| 電話応対代行（秘書代行） | 専門スタッフが代わりに対応・内容を報告 |
電話転送と電話秘書（電話代行）はどちらも03番号や06番号などで受けることができる点は同じですが役割が全く異なります。
・電話転送：電話番号宛にかかってきた電話を自分の携帯電話などで受ける
・電話秘書：電話対応スタッフがお客様に代わり対応し、用件をメール等で報告してくれる
外出が多い方は電話転送、
電話対応そのものを減らしたい方は電話秘書サービスを組み合わせることで、
より効率的な運用が可能になります。
また、どちらも電話を受ける専門であり、こちらから電話をかけることが出来ません。
こちらから電話をかける場合は番号の受信だけでなく送信も行える機能が必要となります。
なお、電話転送サービスは非常に便利な反面、
サービス内容や料金体系をきちんと確認せずに契約すると、
「思ったより転送通話料がかかってしまった」「サポート体制が弱かった」
といったケースもあります。
そのため、導入前にはサービス内容を比較検討することが重要です。
電話転送サービスを選ぶ際のチェックポイント
- 電話番号の種類と所在地
東京（03）や大阪（06）など、ビジネスにふさわしい番号を取得できるか。 - 月額料金と転送コスト
基本料金に加え、転送ごとの通話料が別途かかることもあるので注意。 - 秘書代行サービスの有無
自分で対応できない場合は、受付スタッフが応対してくれるサービスがあると便利。 - 契約の柔軟性
短期契約やオンラインでの契約が可能なサービスは使いやすい。 - 法人登記との連携
バーチャルオフィスと電話サービスの両方を利用するなら、法人登記や郵便転送と連動できると効率的。
こんな人におすすめ！
- 起業したばかりで信頼感のある電話番号が必要な方
- 営業や現場対応が多く、オフィスにいない時間が多い方
- スタッフを雇わず実務的な電話対応をしたい方
- 自宅の住所やプライベートな電話番号を公開したくない方
電話転送サービスを活用し「信頼」と「タイミング」を逃さないようにしましょう
電話転送サービスは、「電話を転送し、受ける」だけではなく、
ビジネスの信頼性を高め、効率的なコミュニケーションを実現するための重要なツールです。
とくに、場所や人にしばられずに活動している個人事業主やスタートアップにとっては、
小さな投資で大きな信用と成果を得られる手段として非常に有効です。
- 固定電話番号＋時間場所を選ばない応対でビジネスチャンスを最大化
- 個人事業主やスタートアップにとって高コスパ
- 秘書代行・法人登記と組み合わせるとさらに効果的
固定電話番号が、顧客からの安心と信頼獲得を後押しします
バーチャルオフィス東京・銀座では、
03から始まる電話番号をご提供する電話転送サービス・電話秘書サービスをはじめ、
法人登記可能な住所貸し、郵便物の転送など、
ビジネスに欠かせない多彩なサービスをご用意しています。
電話転送サービス、バーチャルオフィスの導入について、ご不明な点はお気軽にご相談ください。
バーチャルオフィス東京・銀座ではバーチャルオフィスと一緒に電話サービスも受けられる料金プランと電話サービス単体でご利用できるプランがございます。
お客様の業務展開と合わせたサービスを提供することが出来ます。
ぜひご検討ください。
