個人通販・ネットショップ向けバーチャルオフィス｜銀座住所で特定商取引法表示対応

個人のネットショップ運営に最適な銀座住所バーチャルオフィス

個人で通販サイトやネットショップを運営する場合、自宅住所の公開は避けたいものです。
バーチャルオフィス東京・銀座の個人の通販サイト用バーチャルオフィスなら、銀座の住所を利用して特定商取引法の表記が可能。
さらに郵便物や宅配物の受取、電話対応までサポートし、安心してショップ運営を行えます。

こんなお悩みだったら

個人の通販サイト用バーチャルオフィスなら問題解決できます！

個人の通販サイト用バーチャルオフィスの特徴

銀座の住所で通販サイトを安心運営

• 自宅住所を公開せず、東京・銀座の住所を利用可能
• 法人登記が可能（無料）
• 特定商取引法に基づく表記やホームページ、名刺などにも使用可能
• 利用目的がネットショップ以外でもご利用可能

郵便物・宅配物の受取・転送

• 郵便物・宅配物を受取、到着時にメールで通知いたします。
• 冷蔵品や冷凍品・生物の受取り可能

専用03番号で電話対応

• 専用番号にかかってきた電話をオペレーターが御社名で対応し、内容をメールで通知します。
• 個人の電話番号を公開せずに簡易的なショップ窓口がご利用できます。

個人情報を守りながら信頼性を確保

• 自宅住所や個人電話番号を公開せずにECショップの開設が可能
• 郵便物・電話対応・特商法表示をサポートし、安全で信頼性のあるショップ運営が可能

料金について

入会金　2,000円（税込2,000円）
利用料金　1,379円 / 月（税込1,517円）

初期費用（入会時必要金額）
11,100円

※ 契約は6か月単位で更新
※ 契約継続時も料金は9,100円／6か月
※ 退会後に再入会する場合、再度入会金が必要

契約の継続について

契約終了後もご利用の継続を希望する場合は、契約期間満了15日前くらいに「継続ご利用のご案内」をメールで差し上げますので契約期間内に、6ヶ月分9,100円を当社指定の預金口座宛てにお支払いください。

契約終了後6か月間の契約延長になります。

以後は同様なお手続きにより継続してご利用いただけます。

郵便物や宅配物についての転送料

1. 転送は最良の方法でこれを行い、原則方法の指示・指定は出来ません。
   
2. 郵便物、宅配物の受領、転送には1個につきまして300円（税込）の手数料がかかります。
   
3. 郵便物、宅配物の弊社事務所でのお引き取りまたは保管、破棄を指示することは出来ません。
   全て、登録された契約者様の住所宛てに即日転送いたします。
   
4. 契約後初めて郵便物、宅配物の転送が発生した時に、郵便料金等前払金2,000円をお支払いいただき、その中から転送手数料（1個300円）や送料実費を差し引き残高が400円以下になったときに補充を連絡いたしますので任意の金額を期日までに補充してください。
   期日までに補充が無い場合は、補充されるまで全てのバーチャルオフィスサービスの提供を中止いたします。

法律に違反せず特定商取引法の表記に

自宅住所や電話番号を表示しない方法、あります。

特定商取引法とは？

ネットショップや通販サイトを運営する際には、
「特定商取引法」により、販売者情報の明示が義務付けられています。

記載が必要な主な項目は次の3つです。

1. 事業者名（商業登記簿謄本に記載された商号）と法人の代表者名
   個人事業主の場合は戸籍上の氏名のみ
2. 住所
3. 電話番号

ただし、一定の条件を満たせば住所や電話番号の記載を省略することが可能です。

自宅住所や電話番号を公開せずに運営する方法

バーチャルオフィス等で付与された住所を拠点の住所として利用できます。

バーチャルオフィス等で発行された対応可能な電話番号を使用することで代替できます。

BASE・STORESなどの利用者の場合

BASEやSTORESなど一部の通販プラットフォームでは、
プラットフォーム側が一定の条件を満たしていれば、
その運営者（BASE・STORES）の住所や電話番号を記載しても法的に問題ない
という消費者庁の見解が発表されています。

（参考：特定商取引に関する法律・解説（平成28年版）第3節 通信販売 83p）

省略が認められる条件

以下の条件を満たしている場合、住所や電話番号を広告上で省略できます。

• 「開示請求があった場合、遅滞なく提供する」旨を明記している
• 開示請求に迅速に対応できる体制を整えている
• 必ず連絡が取れる電話番号を表示している

信頼を得るためには「安心感」が大切

購入者はネット上で商品を手に取ることができないため、
ショップの住所や連絡先などの運営情報が信頼性を高める重要な要素です。

そのため、単に省略するのではなく、
信頼できる活動拠点（例：銀座の住所）を記載することで安心感を与えることができます。

バーチャルオフィス東京・銀座のサポート内容

個人のネットショップ運営者様に向けて、
当社では以下のサポートを行っています。

• 活動拠点としての「銀座の住所」を提供
• 確実に連絡が取れる電話番号を発行
• 購入者からの問い合わせ・情報開示要請に対応する体制を整備

電話対応について

購入者から提供電話番号に問い合わせがあった場合、
当社オペレーターが購入者様等からの住所等のお尋ね以外の項目（商品の件、支払いの件、発送の件など）に対応し、その内容を簡略にご連絡いたします。
特別な対応が必要な場合はご相談ください。

また、対応時間は平日の9時～18時までとし、祝祭日除かせていただきます。

電話対応内容

お客様よりお電話があった場合、下記のような対応をいたします。

対応時間：平日　9時～18時　祝祭日除く）

電話対応A

電話対応B

電話対応C

郵便・返品対応も安心

• 提供住所宛ての郵便物・宅配便は、到着次第メールで通知
• 登録住所への即日転送（実費）に対応
• 返品商品の受取先住所としての利用も可能

※ 住所・電話番号の提供は1ショップ単位の契約が必要です。
　複数ショップを運営される場合は、それぞれの契約が必要となります。

省略できる個人情報

特定商取引法に基づき広告に表示されることになっている下記事項について、広告表示の中に「消費者からの請求により広告表示事項を」記載した書面又は電子メール等を遅滞なく提供する」というような記載があり又実際その体制が取られている場合はこれら事項を処略することができます。

• 事業者の名称
• 事業者の住所
• 事業者の電話番号
• 代表者氏名

※事業者とは通信販売を行う方になります。

ご利用できるサービス内容　まとめ

バーチャルオフィス	特定商取引法の表記欄に記載できる住所・電話番号・メールアドレスを提供いたします。 （住所・電話番号・メールアドレスは共用になります） 　 ※販売店住所として商品の発送ラベル、パンフレット、ホームページ、名刺等にも記載できます。 ※弊社「電話転送コース」、「秘書・電話コース」を併せてご契約することで専用電話番号をご利用出来ます。
郵便物の取り扱い	※郵便物や宅配物を受領しその内容を契約者様にご連絡し即日有料にて転送いたします。 ※弊社事務所でのお引き取り、破棄の対応はいたしません。
お問い合わせ受付	※購入者様からの販売者（契約者）様の実際の住所等のお尋ねに対応し、その内容を販売者（契約者）様に電話やメールにてご連絡いたします。 ※購入者様等からの住所等のお尋ね以外の項目（商品の件、支払いの件、発送の件など）にも対応し、その内容を簡略にご連絡いたします。 【ご連絡の例】 ”商品の件についてのお問合せがありました”…など 詳細は電話対応内容をご覧ください。 対応時間：平日　9時～18時　祝祭日除く）

お申し込みの際の必要書類

現住所の記載されている顔写真付公的証明書
（運転免許証・マイナンバーカードなど）

これら写真付き証明書がない場合は、下記の書類のうち2点を提出してください。
○健康保険書
○国民年金手帳
○住民票（取得後3ヶ月以内のもの）
○印鑑証明書（取得後3ヶ月以内のもの）
○納税証明書など官公庁が発行した書類

オプションサービス

下記有料サービスを追加することでご利用することが出来ます。

ご利用をご希望の場合はお申込みの際にオプションサービスにご希望のサービスにチェックを入れてください。

基本サービス一覧表

コース	シルバー	ゴールド	プラチナ	ベーシック	通販	転送	秘書
入会金 （税込み）	5,000	5,000	5,000	1,100	2,000	5,000	5,000
月額料金 （税込み）	3,850	7,150	12,650	1,100	1,517	3,300	8,800
住所利用	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
登記	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
郵便お知らせ	〇	〇	〇	〇	〇	×	×
選べる 郵便物転送	〇	〇	〇	即日転送	即日転送	×	×
郵便物保管	〇	〇	〇	×	×	×	×
専用電話番号	追加	〇	〇	追加	追加	○	○
共用FAX	〇	〇	〇	追加	追加	×	×

※1
シルバー・ゴールド・プラチナ・シルバーベーシック・個人の通販サイト用バーチャルオフィスコースに、電話転送コースまたは電話代行秘書コースを追加でご利用いただく場合、入会金5,000円が別途必要となります。
ただし、併用を開始した月の利用料金は無料でご利用いただけます。

※2
通販サイト用バーチャルオフィスでは共用番号を使用します。
専用番号を希望される場合はオプションサービスを申し込むことでご利用出来ます。